Foire aux questions (FAQ)

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos formations de premiers soins et RCR au Saguenay–Lac-Saint-Jean, nos inscriptions, ainsi que notre boutique de matériel de premiers soins.
Que vous soyez une entreprise, une éducatrice, un professionnel de la santé ou un particulier, cette section vous aide à choisir la bonne formation ou le bon équipement en toute confiance.

Formations – Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos formations de premiers soins et RCR au Saguenay–Lac-Saint-Jean : types de cours offerts, reconnaissance Croix-Rouge, inscription, validité des certifications, formations en entreprise ou en ligne. Cette section vous aide à choisir la formation adaptée à vos besoins professionnels ou personnels.

  • Quelle est la validité de ma certification ?

    Les certifications Croix-Rouge sont valides pour 3 ans, sauf exigence particulière de votre ordre professionnel ou employeur. 

  • Offrez-vous des formations privées en entreprise ?

    Oui, nous offrons des formations sur mesure pour les : 

     🏥 Cliniques et milieux de santé 

     👶 Centres de la petite enfance (CPE) 

     🏭 Entreprises industrielles 

     🌲 Entreprises et organismes de plein air 

     ➡️ Demander une soumission entreprise 

  • Puis-je suivre ma formation en ligne ?

    Oui ✅. Plusieurs cours incluent une portion en ligne suivie d’une session pratique en personne. 

     Consultez notre calendrier des formations pour choisir la formule qui vous convient. 

  • Où se déroulent vos formations ?

    Nos formations se tiennent : 

     📍 Dans notre centre de Jonquière 

     🚗 Directement en entreprise (déplacement inclus au Saguenay–Lac-Saint-Jean) 

     💻 En ligne via notre plateforme de formation 

  • Que dois-je apporter le jour de la formation ?

    Pièce d’identité valide 


    Vêtements confortables 


    Lunch (pour les cours de 4h et plus) 


    Votre masque de poche (si acheté) 

     🧰 Tout le matériel pédagogique est fourni sur place. 

  • Comment puis-je m’inscrire ?

    Rendez-vous sur notre page Calendrier et choisissez votre date. 

     💳 Paiement et confirmation se font directement en ligne. 

  • Que se passe-t-il si je dois annuler ou reporter ?

    🗓️ Plus de 7 jours avant : remboursement complet 


    3 à 6 jours avant : crédit de 50 % 


    Moins de 48 h : aucun remboursement, mais transfert possible à une autre date. 

  • Quand vais-je recevoir ma carte ?

    Une attestation temporaire vous est envoyée sous 24 h après réussite. 

     Votre carte officielle Croix-Rouge suit par courriel 7-14 jours plus tard. 

Boutique – Questions fréquentes

Cette section répond aux questions liées à notre boutique de matériel de premiers soins : produits disponibles, conformité (CNESST lorsque applicable), livraison, retours, paiements et achats combinés avec une formation. Elle vous guide pour acheter le bon équipement en toute confiance, que vous soyez une entreprise ou un particulier.

  • Que puis-je acheter dans votre boutique ?

    Notre boutique propose des produits essentiels : 


    Masques de poche RCR 

    Garrots de premiers soins 

    Attelles SAM Splint 

    Trousse CNESST 

    Trousse plein air 


    👉 Tous nos produits sont choisis pour leur qualité et leur conformité. 

  • Le matériel est-il conforme à la CNESST ?

    Oui ✅. 

     Nos trousses de premiers soins respectent les normes CNESST selon la taille et le type de milieu de travail. 

  • Puis-je acheter sur place ?

    Oui, vous pouvez acheter votre matériel directement après votre formation ou le commander en ligne pour qu’il vous soit remis lors du cours. 

  • Livrez-vous les produits ?

    Oui, partout au Saguenay–Lac-Saint-Jean et ailleurs au Québec. 

     Expédition sous 2 à 5 jours ouvrables par Purolator ou Poste Canada. 

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    💳 Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex) 

    💸 Virement Interac 

    🔐 Paiement sécurisé Stripe ou PayPal 

  • Offrez-vous des rabais pour groupes ou entreprises ?

    Oui, dans un délai de 14 jours pour les articles non ouverts. 

     ⚠️ Les produits médicaux (garrots, masques, trousses ouvertes) ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène. 

  • Puis-je combiner mes achats boutique et formation ?

    Oui 

    Lors de l’inscription à une formation, vous pouvez ajouter un produit (ex. : masque de poche) directement à votre commande. 

  • Comment choisir le bon produit ?


Trouvez votre formation

Toutes nos formations sont offertes en présentiel dans nos locaux, en ligne pour plus de flexibilité, ou directement en entreprise sur demande.

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